Q&A・お問い合わせ
よくあるお問い合わせ
- サービスについて
- サービスの仕様
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- みんなの電子署名は、立会人型ですか？当事者型ですか？
- 動作確認済みの環境について教えてください
- 署名後の文書に、印影やサイン、署名者の名前は表示されますか？
- アップロードした文書内のテキストを修正できますか？
- 契約締結の相手先もアカウント登録が必要でしょうか？
- 相手先がみんなの電子署名に未登録ですが、署名依頼を送信できますか？
- 署名開始からすべての署名完了までに期限はありますか？
- 電子署名は、どのように確認できますか？
- 署名の有効期限はいつまでですか？
- 双方の署名が完了した文書の署名有効期限は、双方で同じになりますか？
- 署名用パスワードとはなんですか？
- 電子署名された文書をダウンロードした場合、文書の有効性はどのようになりますか？
- 片方のみ署名が必要な片務契約に利用できますか？
- 同一のファイルにいくつまで署名を行えますか？
- 退会方法について教えてください
- 署名について
- 料金について
トラブルシューティング
- トラブルシューティング
- メールトラブル
- エラーが出たときの対処法（STEP1～STEP4）
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- STEP1 アップロードにて「エラー PDFファイルではありません」と表示される。
- STEP1 アップロードにて「エラー ファイルのアップロードでエラーが起きました」と表示される。
- STEP1 アップロードにて「エラー PDFファイルが壊れているかパスワード保護されていて使えません」と表示される。
- STEP1 アップロードにて「エラー このファイルには署名がついています」と表示される。
- STEP3 ワークフロー設定で「エラー 使えないメールアドレスがあります」と表示される。
- STEP3 ワークフロー設定で「エラー 割り当てられていない署名があります」と表示される。
- STEP3 ワークフロー設定で「エラー 署名の重複があります」と表示される。
- STEP3 ワークフロー設定で「エラー 署名者が選択されていません」と表示される。
- STEP3 ワークフロー設定で「エラー 未設定の署名者があります」と表示される。
- STEP3 ワークフロー設定で「エラー 送信先担当者名またはメールアドレスが空です」と表示される。
- STEP3 ワークフロー設定で署名者が足りない。
- STEP4 承認・署名開始 で「承認者および署名者が設定されていません」と表示される。
- STEP4 承認・署名開始 で「メールの到達を確認していない送付先があります」と表示される。
- STEP4 承認・署名開始 で「署名者が設定されていません」と表示される。
- エラーが出たときの対処法（その他）
各種資料ダウンロード
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